FAQ
Häufige Fragen
Befund, Dringlichkeit, Ablauf, Preise, Personendaten: die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Thema
Bestimmung & Befund
Wie bestimmt Hausana mein Problem?
Sie schildern, was Sie beobachten, oder schicken ein Foto; wir nennen eine Annahme, mögliche Alternativen und einen Vertrauenswert und bestätigen sie danach mit Ihnen. Das ist eine Einordnung, nie ein automatischer Befund.
Ist die Fotoanalyse verlässlich?
Sie ist eine Hilfe zur Einordnung, mit einem Vertrauenswert; sie kann unsicher bleiben, und wir sagen Ihnen das deutlich.
Bekomme ich Hilfe, wenn ich es nicht beschreiben kann?
Ja: Der Assistent stellt Ihnen die richtigen Fragen und füllt Ihr Dossier aus.
Thema
Dringlichkeit & Sicherheit
Rücken Sie auch kurzfristig aus?
Ja, an sieben Tagen die Woche. Der Dringlichkeitsrechner hilft, die Priorität einzuordnen.
Was tun bei einem Wespen- oder Hornissenstich mit Reaktion?
Bei einer Reaktion — ausgedehnte Schwellung, Atemnot, Kreislaufschwäche — oder bei mehreren Stichen rufen Sie die 144. Dieses Hilfsmittel ist keine medizinische Auskunft.
Kann eine Lage ausserhalb Ihres Bereichs liegen?
Ja: Bei Gefahr für eine Person verweisen wir an den Notruf oder an eine medizinische Fachperson.
Thema
Ablauf & Methode
Wie läuft ein Einsatz ab?
Befund, Kontrolle, passende Behandlung, Nachkontrolle und Hinweise zur Vorbeugung (siehe Unsere Methode).
Muss die Wohnung vorbereitet werden?
Oft ja; wir stellen Ihnen eine passende Checkliste zu.
Wie viele Termine braucht es?
Das hängt von der Art und vom Ausmass ab; eine Nachkontrolle bestätigt das Ergebnis.
Thema
Preise
Was kostet ein Einsatz?
Der Preis hängt von der Art, der Fläche, der Zugänglichkeit, dem Ausmass des Befalls und der Zahl der Termine ab. Ihr Dossier erlaubt eine passende Einschätzung.
Gibt es einen Fixpreis?
Nein: Jede Lage ist anders; wir legen die Faktoren des Preises offen dar.
Thema
Datenschutz & Daten
Sind meine Fotos und Daten geschützt?
Ja: gesicherte Speicherung, festgelegte Aufbewahrungsdauer, keine Weiterveräusserung von Daten; Löschung auf Verlangen.
Wie verlange ich die Löschung meiner Daten?
Per E-Mail an kontakt@hausana-schweiz.ch (siehe Datenschutzerklärung).
Thema
Kontakt
Wie erreiche ich Sie?
Über Ihr Befunddossier, über den Assistenten oder per E-Mail an kontakt@hausana-schweiz.ch.
Gibt es eine Telefonnummer?
Wir setzen auf das Dossier und den Assistenten, die uns erlauben, Ihren Einsatz bestmöglich vorzubereiten, sowie auf die E-Mail.
Thema
Betriebe
Arbeiten Sie auch für Betriebe?
Ja, mit Abläufen, einer Dokumentation und einer Nachverfolgung, die auf die jeweilige Branche zugeschnitten sind.
Gibt es Wartungsverträge?
Ja, für einen dauerhaften und nachvollziehbaren Schutz.
Thema
Vorbeugung & Verschiedenes
Wie verhindere ich, dass die Schädlinge zurückkehren?
Indem die Ursachen angegangen werden — Zugänge, Feuchtigkeit, Nahrung — und Sie unseren Hinweisen zur Vorbeugung folgen.
Sind Sie in der ganzen Schweiz im Einsatz?
Ja; Ihren Kanton und Ihre Stadt finden Sie für örtliche Angaben auf den jeweiligen Seiten.
Behandeln Sie geschützte Arten (Tauben, Steinmarder)?
Ausschliesslich mit rechtmässigen Verfahren der Vergrämung und des Ausschlusses; geschützte Arten beseitigen wir nicht.
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